Aceite essa máxima: se você tem medo da rejeição, não venda.
Rejeição, há formas simples de evitá-la: não tente vender nada.
É isso, simples assim:
- não planeje uma visita de vendas;
- não ofereça seus produtos e serviços;
- não marque uma reunião;
- não ligue para um cliente;
- não peça a venda, não peça para marcar entrevistas ou demonstrações de vendas;
- não exponha sua experiência e opinião sobre negócios;
- não tente vencer objeções e
- não pense em vender e não venda.
Seguindo essas ações acima você jamais sofrerá uma rejeição…
…e infelizmente, também jamais ganhará dinheiro.
O tamanho da prosperidade na vida do homem e da mulher de vendas está intimamente ligada a capacidade de suportar as rejeições, de vencer o medo de vender.
À prova de balas rejeições
Ninguém gosta de rejeição, é natural sentir um certo desapontamento quando alguém diz “NÃO”.
Mas isso não importa.
A questão crucial, é como você lida com essa rejeição.
A rejeição quando é levada pelo lado pessoal se torna muito difícil lidar com ela, pois o rejeitado alimenta com emoções negativas os possíveis traumas associados à sua autoimagem e a capacidade de relacionamento.
“Será que o cliente não gostou de mim?”
“O que fiz de mal?”.
Para quem compra, em pouquíssimos casos a rejeição tem haver com o vendedor. Mas para quem vende, a crença ainda consiste na ideia de que se o cliente não comprou é porque não foi com a cara do vendedor, independentemente do produto ou serviço que é ofertado.
Aqui vai uma importante dica: aceite (e aprenda a) receber “NÃO”.
(principalmente quando você está tentando fechar a venda logo – como é aconselhado)
A arte de saber ser rejeitado
Se você puder aceitar que o fato de a pessoa dizer “NÃO” não está associado a sua pessoa, ao seu produto ou sua empresa, mas meramente no curso dos acontecimentos.
Pode ser a circunstância e a falta de compreensão de fatos que cabem somente a quem compra entender.
Não leve para o pessoal.
Carregar a responsabilidade da negação do cliente apenas diminui a sua energia.
O sucesso das vendas depende não somente de você (apesar de você ser 100% responsável pela sua parte!).
Quanto maior o sentimento de rejeição, menor a sua autoestima, menor o entusiasmo, menor a convicção e a capacidade de envolver o cliente em uma agradável experiência.
A possibilidade de você descontar o estresse que você sente da rejeição nos outros clientes que não tem a intenção de rejeitá-lo é muito grande.
E se isso acontece com frequência, a possibilidade de você ser bem sucedido em vendas é muito baixa.
A melhor coisa a fazer após receber um “NÃO” é sacudir a poeira, dar a volta por cima e passar para o próximo cliente.
(estar sempre buscando renovar a motivação é uma peça chave aqui…)
Encare a rejeição como uma forma mais rápida de encontrar aqueles que irão sorrir e reconhecer o seu potencial comprando de você.
Essa é a maneira mental mais positiva de avançar em vendas.
Por fim: não leve para o lado pessoal!
O principal obstáculo na abordagem em relação a rejeição não é como o possível cliente te encara, mas, sim, como você se encara.
Não exija demais de si mesmo.
Aceite alegremente cada progresso que você faz, mantenha uma atitude positiva e busque os ajustes necessários e corra sempre atrás do “SIM” do cliente.
Pois em relação ao “NÃO” do cliente, esse você não pode dizer que o ganhou, pois na realidade esse você já o tem.
Forte Abraço.
(já leu a história do Pica Pau dando show de vendas?)
